Следуя доброй традиции знакомить
наших читателей с людьми разных профессий
– мастерами, влюблёнными в своё дело, мы решили
мы в канун профессионального праздника работников
торговли зайти в один из лучших магазинов
посёлка и рассказать о лучшем продавце. Согласно
итогам конкурсов торговых предприятий, последние
три года в райцентре бессменное лидерство
удерживал магазин Ирины Кузора, поэтому мы
и направились именно сюда. А вот определить
лучшего продавца оказалось намного сложнее.
- У нас все продавцы – лучшие, – говорит
Ирина Юрьевна. – Просто коллектив у нас очень
хороший, дружный: с Ольгой Старченко и Еленой
Вашановой вместе мы работаем уже более десяти
лет, начинали ещё в рыбкоопе. Наталья Марчукова,
легко и естественно влившись в нашу команду,
шестой год работает с нами бок о бок. Любовь
Рубец – четвёртый продавец – пришла сюда всего
пять месяцев назад, ей приходится осваивать
совершенно новую для себя профессию, но я
уверена: и она станет настоящим профессионалом.
- Почему вы решили связать свою жизнь
с торговлей? Что повлияло на ваш выбор профессии?
- Сама не знаю точно. Ведь когда десятый класс
заканчивала, мечтала стать врачом-терапевтом.
Продавцом работала моя соседка, которая говорила:
«Ира, это такая увлекательная профессия!»
Вот тогда я резко и изменила планы, решила
поступать в торговый техникум. Выучилась на
бухгалтера-ревизора, но когда мне предложили
поменять конторский стол на прилавок универмага,
я сразу же согласилась и поняла: это моё!
- Какими качествами должен обладать
хороший продавец?
- Специфика нашей работы в том, что мы живём
в деревне, знаем, кто что любит. Бывает, постоянный
покупатель заходит молчком, подаёт девчонкам
деньги – они уже знают, какие, к примеру,
сигареты он любит, и ошибаются очень редко.
Самое главное, если видишь, что человек может
себе позволить купить что-то ещё кроме буханки
хлеба и пачки сигарет – привычного набора,
– предложить ему что-то новенькое. Но никак
не «навяливать» - есть, к сожалению, такое
слово в ходу у коммерсантов.
Покупатели, конечно, встречаются разные, попадаются
и такие, которые вызывают раздражение, нервируют.
Но Лилия Ивановна Баранова, мой наставник
в профессии, учила меня так: «Ира, под прилавок
нагнёшься – можно и выругаться, про себя,
естественно, – и обслуживай дальше». У девчат
моих характеры, естественно, разные. Оля –
решительная, у неё выразительный голос, с
непривычки может показаться даже резким, но
это не так. Лена – весёлая, жизнерадостная,
с ней очень легко общаться. Наташа – большая
умница, тоже, думаю, нашла своё призвание.
Но у наших постоянных покупателей есть иногда
свой любимый продавец. Например, одна пожилая
женщина, заходя в магазин, спрашивает первым
делом: «А Оля работает?» Если не её смена,
женщина говорит: вот Оля завтра выйдет, у
неё и отоварюсь. И у нас, признаться, также
имеются свои любимые покупатели, хотя любим
мы, естественно, всех.
- А если покупатель сам не знает толком,
что ему нужно купить?
- Мои девчонки разберутся, предложат. В этом
плане настоящий дар у Любы. Ту же самую морковочку,
которую мы обрезали и поставили в продажу
по пять рублей вместо двенадцати – она предложит
бабулькам, тем, у кого большая семья, и такая
экономия является существенным подспорьем
в жизни. И таких случаев немало.
- У вас недавно открылся новый отдел
– промышленных товаров.
- Покупатели сами высказали пожелания, чтобы
можно было здесь же, кроме продуктов, купить
и некоторые сопутствующие, промышленные товары
– значительная часть помещения магазина пустовала.
- Состав работников у вас постоянный,
за счёт чего удаётся удерживать людей на этой
работе, ведь и нагрузки здесь немалые?
- Коллектив у нас сплочённый. Потому что,
кроме материального аспекта, очень важен и
психологический климат на работе. Делим друг
с другом горе и радости.
- Спасибо, Ирина Юрьевна, за интересную
беседу. Мы от души поздравляем вас, как и
всех работников торговли нашего района, с
профессиональным праздником, желаем успехов
и понимания близких. И – удачи всем на предстоящем
конкурсе торговых предприятий и профессионального
мастерства.
На снимке: Наталья Марчукова, Елена Вашанова,
Ирина Кузора.
Беседовала Татьяна СЕДОВА
Фото Елены Куниной
